Trong quá trình phát triển nhà cái, chúng tôi nhận về khá nhiều những câu hỏi thường gặp từ quý hội viên. Nhằm hỗ trợ khách hàng và mang lại dịch vụ tốt nhất, trang cược sẽ giải đáp mọi thắc mắc. Dưới đây là nội dung chi tiết từ hệ thống 18win gửi tới mọi người!
Câu hỏi thường gặp liên quan tới khuyến mãi của 18win
Các sự kiện ưu đãi luôn thu hút được lượng lớn sự quan tâm từ quý hội viên. Chính vì lẽ đó, rất nhiều thắc mắc được đặt ra. Để có thể thành công nhận về cho mình những khuyến mãi từ nhà cái, hãy tham khảo các giải đáp ngay dưới:
Những ai được nhận các ưu đãi từ 18win?
Hiện tại, tất cả các sự kiện ưu đãi có mặt tại 18win đều dành cho hầu hết các hội viên. Tuy nhiên, vẫn có những đối tượng được ưu tiên cho những khuyến mãi đặc biệt. Điển hình có thể kể tới như hội viên mới, thành viên VIP, đại lý,…
Mặt khác, nếu vi phạm các quy tắc điều khoản của nhà cái, người chơi có thể bị cấm sử dụng các chương trình tại hệ thống. Khi giải đáp câu hỏi thường gặp này, chúng tôi cũng muốn nhấn mạnh đến vấn đề xử phạt nếu làm trái các quy định đã được đặt ra!
Khi nhận khuyến mãi cần đáp ứng các điều kiện gì?
Đây là một trong những câu hỏi thường gặp được nhiều người quan tâm tại 18win. Mỗi một khuyến mãi tại nhà cái sẽ cần phải đáp ứng những quy định và điều kiện riêng. Tuy nhiên, để có thể thành công sử dụng ưu đãi, hãy để ý những nguyên tắc chung sau:
- Là thành viên chính thức của nhà cái 18win. Hãy nhanh tay đăng ký tài khoản mới để nhận về những phần thưởng cực hấp dẫn từ nhà cái nhé.
- Độ tuổi tại sân chơi cũng là một vấn đề cần được lưu tâm. Theo đó, quý hội viên cần đáp ứng từ đủ 18 tuổi trở lên. Điều này được đặt ra nhằm đảm bảo rằng khách hàng có thể chịu trách nhiệm về hoạt động cá cược của mình.
- Tuân theo các quy định về điều khoản và điều kiện được quy định rõ ràng trong chính sách của nhà phát hành.
- Ngoài ra, hội viên cần tránh những điều cấm được làm để không bị khóa tài khoản và không bị cấm nhận khuyến mãi.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề nạp cược/rút thưởng tại nhà cái
Rút nạp là điều đặc biệt quan trọng trong quá trình trải nghiệm giải trí online của người chơi. Chính vì lẽ, có khá nhiều thắc mắc được đặt ra:
Thời gian để một giao dịch hoàn tất là bao lâu?
Theo ghi nhận từ hệ thống của chúng tôi, đây là câu hỏi thường gặp nhất về vấn đề nạp rút tại nhà cái. Thông thường, việc phải chờ đợi để nạp cược hoặc rút thưởng gây ra rất nhiều phiền toái cho quý hội viên. Chính vì lẽ đó, để quý khách hàng không khó chịu và có những trải nghiệm thuận tiện hơn, nhà cái đã liên tục nâng cấp hệ thống.
Theo đó, thời gian để một giao dịch hoàn tất tại 18win chỉ mất khoảng vài giây. Vỏn vẹn từ 5 – 20s từ sau khi hoàn tất các lệnh chuyển tiền, vốn cược đã nạp vào ví và tiền thưởng đã về ngay tài khoản ngân hàng. Đây là ưu điểm vượt trội khiến chúng tôi trở thành đơn vị nổi trội so với các nhà cái khác.
Nạp tiền nhưng không vào ví cược, nguyên nhân do đâu?
Đây là câu hỏi thường gặp bởi người chơi rất lo ngại khi đã thực hiện lệnh nạp tiền nhưng vốn lại chưa vào ví. Tuy nhiên, hãy kiểm tra lại xem mình có vướng phải vào những lý do sau không nhé:
- Thực hiện giao dịch vào các khung giờ có đông người truy cập. Thông thường, ban ngày từ 10 – 14 giờ và ban đêm từ 19h đến 22h là khoảng thời gian có nhiều hội viên trải nghiệm game. Chính vì thế, hệ thống có lẽ đang bị nghẽn và bạn hãy đợi thêm chút ít.
- Kết nối wifi và 4G của hội viên không được ổn định. Đây là lý do phổ biến mà cược thủ cần kiểm tra trước khi thực hiện giao dịch.
- Ngân hàng của hội viên bị lỗi và hệ thống chưa nhận được tiền cược.
Ngay khi gặp sự cố, đừng ngần ngại mà hãy liên hệ ngay với đội ngũ CSKH của chúng tôi. Các chuyên viên tư vấn sẽ giải đáp mọi vấn đề khách hàng đang gặp phải và đưa ra hướng giải quyết kịp thời.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề bảo mật tại 18win
Bảo mật về thông tin và dữ liệu cá nhân là điều kiện tiên quyết giúp nhà cái gây dựng được niềm tin với khách hàng. Một số thắc mắc phổ biến được người chơi gửi về hệ thống như sau:
18win đang sử dụng cách thức nào để bảo mật thông tin?
Thông tin cá nhân là dữ liệu quan trọng đối với mỗi người dùng. Chính vì vậy, 18win luôn chú tâm và sử dụng đa dạng cách thức để bảo mật:
- Áp dụng công nghệ tân tiến nhất trên thế giới, kết hợp tường lửa và hệ thống bảo mật an ninh cấp cao.
- Đưa ra các quy định về chính sách bảo mật giữa người chơi với nhà cái, giữa người chơi với người chơi nhằm đảm bảo an toàn.
Vi phạm các nguyên tắc bảo mật có bị xử lý không
Câu hỏi thường gặp về vấn đề xử lý vi phạm này được hệ thống chúng tôi đặc biệt để tâm và ghi nhận để giải đáp. Theo đó, nhà cái đã xây dựng các chế tài để áp dụng cho các trường hợp cố ý làm trái với những điều kiện đã được đề ra. Quý hội viên có thể bị cấm cá cược hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn tùy theo mức độ vấn đề.
Lời kết
Trên đây, chúng tôi đã giải đáp một số các câu hỏi thường gặp tại nhà cái 18win. Nhà cái luôn mong muốn mang đến những trải nghiệm ưng ý nhất cho quý khách hàng. Có bất cứ vấn đề gì thắc mắc, hãy gửi về cho đội ngũ của chúng tôi để nhận được câu trả lời sớm nhất!
